Можете ли вы получить компенсацию за задержку рейса Wizz Air?

Да, если ваш рейс задерживается, вы можете иметь право на компенсацию за задержку авиарейса. Если задержка рейса составляет 3 часа или более, вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро. При условии, что задержка произошла по вине авиакомпании. Точная сумма компенсации от Wizz Air зависит от расстояния вашего полета — вы можете получить больше за дальние полеты.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о компенсации в Европе за задержанные рейсы.

Имею ли я право на компенсацию за перелет?

Ответ — да, если:

• Ваш рейс Wizz Air задержан на 3 с лишним часа;
• Задержка произошла по вине Wizz Air (а не из-за плохой погоды, проблем с безопасностью в аэропорту, пандемии или других непредвиденных обстоятельств);
• Ваш рейс отправляется в Европу или из Европы.

Все европейские авиакомпании, включая бюджетные авиалинии, должны соблюдать правила, изложенные в Регламенте (ЕС) № 261/2004.

Этот регламент защищает права пассажиров воздушного транспорта. В соответствии с данным регламентом, вы можете получить компенсацию за задержку рейса Wizz Air, если ваш рейс соответствует определенным условиям.

Сколько составляет компенсация за задержку рейса Wizz Air?

Как упоминалось ранее, сумма зависит от расстояния полета. Вы можете получить до 600 евро на пассажира.

Имейте в виду, что сумма компенсации фиксирована и не зависит от стоимости билета.

Есть одно исключение. Если расстояние полета превышает 3 500 километров, а вы прибываете в пункт назначения на 3-4 часа позже запланированного времени, вы имеете право на 50% компенсации (вы можете получить 300 евро, а не 600 евро).

Как получить компенсацию за задержку рейса Wizz Air?

Есть два варианта на выбор.

1. Вариант 1 — свяжитесь с службой поддержки клиентов Wizz Air. Отправьте сообщение или электронное письмо. Объясните проблему и запросите компенсацию за задержку рейса от Wizz Air. Чем больше информации у вас есть, тем лучше. Вам необходимо доказать, что у вас есть право на компенсацию. Процесс может занять несколько месяцев.
2. Вариант 2 — свяжитесь с экспертами по правам пассажиров авиалиний. Это самый простой вариант. Если вы выберете этот вариант, все будет сделано профессионалами от вашего имени. В основном вам нужно будет заполнить одну форму. Наши партнеры могут сделать это за вас — используйте ссылки на этом веб-сайте, чтобы начать процесс.

Вы можете выбрать: ваучеры Wizz Air или банковский перевод.

Необходимые документы:

• Посадочный талон или подтверждение бронирования
• Паспорт или удостоверение личности

Время обработки заявки: 2 — 3 месяца

При большом количестве запросов срок может увеличиться.

Чрезвычайные обстоятельства

Если ваш рейс задерживается по причине чрезвычайных обстоятельств, вы не имеете права на компенсацию.

Это события, не поддающиеся контролю авиакомпании.

Вот несколько примеров: экстремальные погодные условия, природные катастрофы, проблемы безопасности или забастовки сотрудников (не связанные с авиакомпанией).

Важно знать, что авиакомпании иногда предоставляют ложную информацию.

Авиакомпании могут заявлять, что задержка связана с чрезвычайными обстоятельствами, даже если это не так. В таких случаях у вас есть право требовать доказательства.

Являются ли технические проблемы чрезвычайными обстоятельствами?

Нет, технические проблемы не являются чрезвычайными обстоятельствами.

Если ваш рейс задерживается из-за технических проблем, у вас есть право на компенсацию. Единственным исключением являются скрытые производственные дефекты.

Некоторые авиакомпании утверждают, что технические проблемы являются чрезвычайными обстоятельствами. Помните, что это не так.

Что делать, если ваш рейс задерживается?

Если вы находитесь в аэропорту, вот ваш план действий:

1. Подойдите к стойке обслуживания клиентов Wizz Air.
2. Спросите у сотрудников Wizz Air, что вам делать.
3. Спросите у сотрудников Wizz Air, когда начнется регистрация?
4. Если время регистрации не изменилось, пройдите регистрацию и отправляйтесь к выходу на посадку. Если регистрация задерживается, пожалуйста, подождите — не проходите через службу безопасности аэропорта.

Если ваш рейс задерживается на 3 или более часов, вы имеете право на получение определенных услуг бесплатно (право на заботу).

Право на заботу в аэропорту

Что означает «право на заботу»?

Если вам приходится ждать 3 часа — бесплатное питание.

Если приходится ждать ночью — бесплатный номер в отеле, бесплатный трансфер в отель, бесплатный трансфер в аэропорт.

Все пассажиры имеют право на заботу. В этой ситуации неважно, что случилось с рейсом. Если вы вынуждены ждать, и это не ваша вина, вы имеете право на эти услуги.

Компенсация за задержку рейса Wizz Air: Часто задаваемые вопросы

Поделитесь своим опытом в комментариях. Помните — не предоставляйте никакой личной информации.