Давайте поговорим о компенсации за багаж.

Компенсации от Wizz Air за задержку, потерю и повреждение багажа.

Потому что да — если ваш багаж задержан, потерян или поврежден, вы можете получить компенсацию. Существует международный закон под названием Монреальская конвенция, который защищает всех авиапассажиров по всему миру. Этот закон распространяется на большинство рейсов большинства авиакомпаний по всему миру, включая чартерные и бюджетные авиакомпании.

Вы можете получить от своей авиакомпании компенсацию за багаж в размере до 1300 евро.

Компенсация за задержку багажа Wizz Air

Ваш зарегистрированный багаж задерживается (т.е. багаж потерян).

Вот что вам нужно делать в такой ситуации:

1. Обратитесь в офис обслуживания багажа. Он находится в аэропорту. Вы можете найти офис обслуживания багажа в зоне прилета в аэропорту, обычно рядом с багажными каруселями.
2. Зарегистрируйте заявление о потере багажа. Для этого вам понадобятся паспорт и посадочный талон.
3. Дождитесь ответа из багажного отделения. В большинстве случаев это занимает около 24-48 часов. Это может занять и больше времени. Багаж считается утерянным, если он не найден в течение 21 дня/3 недель.

Обратите внимание: если ваш багаж задерживается, вы имеете право купить необходимые вещи, а затем подать заявление на возмещение расходов. Пожалуйста, помните, что это относится только к предметам первой необходимости. Некоторые называют это «компенсацией за задержку багажа Wizz Air».

Вы можете получить: возмещение расходов

Компенсация за утерянный багаж Wizz Air

Ваш зарегистрированный багаж пропал?

Вы прибыли в пункт назначения, но вашего багажа там нет. Что делать?

Сначала багаж считается задержанным. Поэтому вы должны сделать то же самое, что и при задержке багажа:

1. Обратитесь в офис обслуживания багажа. Этот офис есть в каждом аэропорту, обычно в зоне прилета, рядом с багажными каруселями.
2. Зарегистрируйте заявление о потере багажа. Вы должны сообщить авиакомпании о том, что ваш багаж потерян. Для регистрации заявления вам понадобятся паспорт и посадочный талон.
3. Дождитесь ответа из багажного отделения. В большинстве случаев вы получите ответ в течение 24-48 часов. Если аэропорт очень загружен, это может занять больше времени. Важный момент — багаж считается утерянным, если он не найден в течение 21 дня или 3 недель.

Только после 3 недель багаж считается потерянным. Только после 3 недель вы можете подать заявление на компенсацию за утерянный багаж в Wizz Air.

Вы можете получить: возмещение расходов и компенсацию

Сумма компенсации: до 1300 евро за 1 единицу багажа

Компенсация за поврежденный багаж Wizz Air

Существует два типа повреждения багажа.

Первый тип — царапины и небольшие вмятины. Wizz Air не несет ответственности за этот тип повреждения багажа. К сожалению, но такие вещи могут произойти со всеми авиакомпаниями. Это может случиться везде, не только в аэропорту.

Второй тип — сломанные ручки, сломанные колеса, трещины, дыры в чемодане и т. д. Это гораздо серьезнее. Это ответственность авиакомпании. Если с вашим багажом случилось что-то подобное, возможны два варианта развития событий:

1. Wizz Air устраняет повреждения. Если багаж можно починить, авиакомпания починит его.
2. Wizz Air выплачивает компенсацию за багаж. Если повреждения очень серьезные, авиакомпания выплатит компенсацию.

Условия (все ситуации): вы должны зарегистрировать жалобу в аэропорту.

Вы можете получить: компенсацию

Размер компенсации: до 1300 евро за 1 единицу багажа

Что делать, если ваш багаж потерян?

Короче говоря, вам нужно зарегистрировать потерянный багаж, а затем — ждать, пока сотрудники аэропорта найдут ваш багаж.

Вот что нужно делать, если ваш багаж потерялся (шаг за шагом):

1. Посетите офис обслуживания багажа. В каждом аэропорту есть офис обслуживания багажа, обычно он расположен в зоне прилета, рядом с багажными каруселями.
2. Подайте заявление о потере багажа. Необходимо как можно скорее сообщить авиакомпании о том, что ваш багаж пропал. Чтобы зарегистрировать заявление, вам понадобятся паспорт и посадочный талон. После того как вы это сделаете, сотрудники аэропорта дадут вам контрольный номер.
3. Дождитесь ответа. В большинстве случаев это занимает до 48 часов.

Эта процедура практически одинакова для всех авиакомпаний.

Компенсация за задержку и потерю багажа Wizz Air: Часто задаваемые вопросы

Поделитесь своим опытом в комментариях. Помните — не указывайте никакой личной информации.