Можно ли получить компенсацию за отмену рейса Wizz Air?

Да, вы можете получить компенсацию, если ваш рейс отменен. Если рейс отменен 2 недели до даты вылета (или позже) по вине авиакомпании, вы можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро. Точная сумма компенсации Wizz Air зависит от дальности полета. Чем дольше полет, тем больше компенсация.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о компенсации за отмену рейса.

Имею ли я право на компенсацию за рейс?

Да, вы можете получить компенсацию за отмену рейса Wizz Air, если:

• Ваш рейс Wizz Air отменен за 0-14 дней до даты вылета;
• Ваш рейс отменен по вине Wizz Air;
• Ваш рейс выполняется в Европу, внутри Европы или из Европы.

Все европейские авиакомпании, включая бюджетные, должны следовать этим правилам. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Регламентом (ЕС) № 261/2004 — законодательным актом, созданным для защиты авиапассажиров.

Что не является виной авиакомпании? Плохая погода, пандемии, проблемы безопасности в аэропорту, другие непредвиденные события.

Сколько составляет компенсация за отмену рейса?

Сумма основана на расстоянии вашего полета. Как упоминалось ранее, вы можете получить до 600 евро на пассажира. Большинство людей получают 250, 400 или 600 евро. Важно отметить, что сумма компенсации не зависит от стоимости билета.

Однако есть одно исключение. Если расстояние полета превышает 3 500 километров и вы прибываете в пункт назначения на 3-4 часа позже запланированного времени, вы можете получить 300 евро, а не 600 (50% компенсации).

Как получить компенсацию за отмену рейса Wizz Air?

У вас есть два варианта.

Вы можете выбрать любой из этих вариантов для подачи заявления о компенсации.

1. Вариант 1 — свяжитесь с онлайн-службой поддержки клиентов Wizz Air. Отправьте сообщение или электронное письмо. Объясните проблему и запросите компенсацию. Чем больше информации у вас есть, тем лучше — вы получите компенсацию быстрее. Обратите внимание, что этот процесс может занять несколько месяцев.
2. Вариант 2 — свяжитесь с экспертами/юристами. Это самый быстрый вариант. Вам нужно лишь один раз подать жалобу. Все остальное делают специалисты. Наши партнеры предлагают подобные услуги. Щелкните кнопку ниже, чтобы начать процесс.

Вы можете выбрать – ваучеры Wizz Air или банковский перевод.

Необходимые документы:

• Посадочный талон или электронное подтверждение бронирования
• Паспорт или удостоверение личности

Время обработки компенсационного запроса: 2-3 месяца

Это может занять больше времени, если есть много запросов.

Компенсация или полный возврат на банковский счет?

Самое главное, что нужно знать, — это не одно и то же.

Если Wizz Air отменяет рейс, вам придется выбирать — новый рейс бесплатно или полное возмещение. Вы можете выбрать любой из этих двух вариантов. Если вы выберете полный возврат денег, а отмена рейса произошла по вине авиакомпании, вы все равно имеете право на компенсацию за отмену рейса Wizz Air.

Те же правила действуют, если вы выбрали новый рейс вместо возврата денег. Если отмена рейса произошла по вине авиакомпании, вы все равно имеете право на компенсацию за отмену рейса, а также на новый (альтернативный) рейс.

Вы также можете иметь право на полный возврат средств на ваш банковский счет, если вам отказывают в посадке из-за овербукинга.

Сумма возврата денег от Wizz Air: сумма, которую вы заплатили за билет

Сумма компенсации Wizz Air: до 600 евро на человека (чем дольше ваш полет, тем больше вы можете получить)

Чрезвычайные обстоятельства

Вы не получите компенсацию, если ваш рейс отменен из-за чрезвычайных обстоятельств. Это обстоятельства, не зависящие от авиакомпании.

Вот несколько примеров: экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, проблемы с безопасностью в аэропорту или забастовки сотрудников, не связанных с авиакомпанией.

Важно знать, что авиакомпании иногда предоставляют ложную информацию. Авиакомпания может сказать, что ваш рейс отменен из-за чрезвычайных обстоятельств, даже если это не соответствует действительности. В таких ситуациях вы имеете право потребовать доказательств.

Считаются ли технические проблемы чрезвычайными обстоятельствами?

Нет, технические проблемы не считаются чрезвычайными обстоятельствами. Если ваш рейс отменен из-за технических проблем, вы имеете право на компенсацию.

Имейте в виду, что только скрытые производственные дефекты не являются виной авиакомпании. Все остальные технические проблемы считаются виной авиакомпании. Помните об этом небольшом, но важном различии.

Что делать, если ваш рейс отменен?

Если вы находитесь в аэропорту, вот ваш план действий:

1. Подойдите к стойке обслуживания клиентов Wizz Air.
2. Проконсультируйтесь с сотрудниками Wizz Air. Спросите, что делать дальше.
3. В большинстве случаев Wizz Air предоставит вам новый рейс бесплатно. Это может быть полет с Wizz Air или другой авиакомпанией. Если вы не хотите лететь этим новым рейсом, вы можете запросить возврат денег на свой банковский счет.
4. Если новый рейс будет на следующий день, вы получите бесплатное проживание в отеле.
5. Подайте заявление на компенсацию.

Кроме того, у вас есть право на заботу (подробнее об этом ниже).

Право на заботу в аэропорту

Что означает «право на заботу»?

Это зависит от вашей ситуации:

• Задержка на 3 часа — бесплатное питание
• Задержка на ночь — бесплатный номер в отеле, бесплатный трансфер в отель, бесплатный трансфер в аэропорт.

Все пассажиры имеют право на заботу и помощь. Вы имеете право на заботу, даже если ваш рейс отменен из-за чрезвычайных обстоятельств (плохая погода, забастовки авиадиспетчеров, проблемы с безопасностью в аэропорту и т. д.).

Если вы находитесь дома или в отеле

Если вы находитесь дома, вот ваш план:

1. Свяжитесь с Wizz Air.
2. Примите решение — согласиться на изменение рейса или потребовать возврата денег. В большинстве случаев Wizz Air предоставит вам новый рейс бесплатно. Это может быть рейс Wizz Air или другой авиакомпании. Если вы не хотите лететь этим новым рейсом, вы можете запросить возврат денег на свой банковский счет.
3. Подайте заявление о компенсации.

Компенсация за отмену рейса Wizz Air: Часто задаваемые вопросы

Поделитесь своим опытом в комментариях. Помните — не делитесь никакой личной информацией!